Bureau Reuring

    Bureau Reuring

    Leveringsvoorwaarden

    Versie 1.0 · september 2026

    Vooraf

    Dit zijn de leveringsvoorwaarden van Bureau Reuring. Ze gelden voor al onze trainingen, bootcamps, keynotes, inspiratiesessies en adviestrajecten. We hebben ze zo helder mogelijk opgeschreven: zo weet je vooraf wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten. Vragen? Neem gerust contact met ons op.

    Artikel 1. Definities

    1. Bureau Reuring: Bureau Reuring, de gebruiker van deze voorwaarden.
    2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Bureau Reuring een overeenkomst sluit of daartoe een offerte aanvraagt.
    3. Deelnemer: de persoon die feitelijk deelneemt aan een training, bootcamp, keynote, inspiratiesessie of ander programma van Bureau Reuring.
    4. Diensten: alle werkzaamheden die Bureau Reuring voor opdrachtgever verricht, waaronder trainingen, bootcamps, keynotes, inspiratiesessies, adviestrajecten, begeleiding bij AI-adoptie en de ontwikkeling van leermateriaal.
    5. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Bureau Reuring en opdrachtgever over het leveren van diensten, inclusief de daarbij horende offerte.
    6. Materialen: alle door Bureau Reuring ontwikkelde of ter beschikking gestelde documenten, slides, prompts, frameworks (waaronder PREPARE, EPOCH en de Reuring Routine), video's, werkboeken, tools en andere content.

    Artikel 2. Toepasselijkheid

    1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van Bureau Reuring, en op alle diensten die daaruit voortvloeien.
    2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
    3. Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
    4. Bureau Reuring mag deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten vanaf het moment van publicatie op de website van Bureau Reuring.

    Artikel 3. Offertes en totstandkoming

    1. Alle offertes van Bureau Reuring zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij in de offerte anders is aangegeven.
    2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of op het moment dat Bureau Reuring op verzoek van opdrachtgever met de uitvoering begint.
    3. Prijzen in offertes zijn exclusief btw en exclusief reis- en verblijfkosten, locatiekosten, catering en materiaalkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
    4. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden Bureau Reuring niet.
    5. Een offerte geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten.

    Artikel 4. Uitvoering van de diensten

    1. Bureau Reuring voert de diensten naar beste inzicht en vermogen uit, op basis van een inspanningsverplichting. Bureau Reuring garandeert geen specifiek leerresultaat, gedragsverandering of bedrijfsresultaat bij opdrachtgever of deelnemers.
    2. Bureau Reuring bepaalt de wijze waarop de diensten worden uitgevoerd en welke trainer, spreker of adviseur wordt ingezet, met inachtneming van de gemaakte afspraken. Bureau Reuring mag een aangekondigde trainer of spreker vervangen door een gelijkwaardige collega.
    3. Bureau Reuring mag voor de uitvoering derden inschakelen.
    4. Overeengekomen termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
    5. Bureau Reuring mag het programma, de inhoud en de werkvormen van een training of keynote aanpassen als dat naar haar oordeel de kwaliteit ten goede komt, zonder dat de kern van de afspraak wordt gewijzigd.

    Artikel 5. Verplichtingen van opdrachtgever

    1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle informatie die nodig is voor een goede uitvoering tijdig en volledig aan Bureau Reuring wordt verstrekt, waaronder informatie over de doelgroep, het aantal deelnemers, de leerdoelen en de beschikbare AI-tooling binnen de organisatie.
    2. Bij trainingen op locatie van opdrachtgever zorgt opdrachtgever voor een geschikte ruimte, een werkende internetverbinding, beeldscherm of beamer, geluid en, waar nodig, een laptop per deelnemer met toegang tot de afgesproken AI-tools.
    3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van de benodigde licenties en accounts voor AI-tools die deelnemers tijdens de training gebruiken, tenzij anders is overeengekomen.
    4. Opdrachtgever staat ervoor in dat deelnemers tijdens de training geen vertrouwelijke, bijzondere of persoonsgegevens invoeren in AI-tools waarvan het beleid van opdrachtgever dat niet toestaat.
    5. Als de uitvoering vertraging oploopt doordat opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van opdrachtgever.

    Artikel 6. Annulering en verplaatsing

    1. Opdrachtgever kan een geplande training, keynote, bootcamp of sessie schriftelijk annuleren. Daarbij gelden de volgende annuleringskosten, berekend over het overeengekomen bedrag voor die activiteit:
      • tot 30 dagen voor de geplande datum: geen kosten;
      • van 30 tot 14 dagen voor de geplande datum: 50%;
      • minder dan 14 dagen voor de geplande datum: 100%.
    2. Verplaatsen van een activiteit is één keer kosteloos mogelijk tot 14 dagen voor de geplande datum, mits de nieuwe datum binnen zes maanden na de oorspronkelijke datum ligt en Bureau Reuring beschikbaar is. Latere of herhaalde verplaatsingen gelden als annulering.
    3. Reeds gemaakte externe kosten, zoals locatie, catering, reizen en drukwerk, worden bij annulering of verplaatsing altijd volledig doorberekend.
    4. Bij verhindering van een individuele deelnemer mag opdrachtgever kosteloos een vervanger aanwijzen.
    5. Bureau Reuring mag een activiteit verplaatsen of annuleren bij ziekte of overmacht van de trainer of spreker, of bij onvoldoende deelnemers voor een open inschrijving. Bureau Reuring biedt dan een nieuwe datum of een gelijkwaardige vervanger aan. Lukt dat niet, dan betaalt Bureau Reuring reeds betaalde bedragen voor die activiteit terug, zonder verdere schadevergoeding.
    6. Bij adviestrajecten met een langere doorlooptijd geldt een opzegtermijn van één maand, met vergoeding van de tot dat moment verrichte werkzaamheden.

    Artikel 7. Tarieven en betaling

    1. Tenzij anders overeengekomen factureert Bureau Reuring bij opdrachten tot € 5.000 exclusief btw het volledige bedrag bij opdrachtbevestiging. Bij grotere opdrachten wordt 50% bij opdrachtbevestiging gefactureerd en 50% na afronding, of volgens het in de offerte opgenomen betaalschema.
    2. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum. Betaling vindt plaats zonder korting, opschorting of verrekening.
    3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
    4. Bureau Reuring mag haar tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen. Voor lopende overeenkomsten wordt een aanpassing minimaal één maand vooraf aangekondigd.
    5. Meerwerk, zoals extra dagdelen, extra deelnemers of aanvullend maatwerk, wordt op basis van de overeengekomen tarieven of, bij gebreke daarvan, de op dat moment geldende tarieven van Bureau Reuring gefactureerd.

    Artikel 8. Intellectueel eigendom

    1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de materialen, de methodieken van Bureau Reuring (waaronder PREPARE, EPOCH en de Reuring Routine) en alles wat in het kader van de diensten wordt ontwikkeld, berusten bij Bureau Reuring of haar licentiegevers.
    2. Opdrachtgever en deelnemers krijgen een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de materialen te gebruiken binnen de eigen organisatie voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.
    3. Het is niet toegestaan om materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken, door te verkopen, te gebruiken voor het (laten) geven van eigen trainingen of ter beschikking te stellen aan derden, tenzij Bureau Reuring daar schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
    4. Het maken van beeld- of geluidsopnamen van trainingen en keynotes is alleen toegestaan na voorafgaande toestemming van Bureau Reuring.
    5. Bureau Reuring mag de naam en het logo van opdrachtgever als referentie gebruiken, tenzij opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.

    Artikel 9. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

    1. Partijen behandelen alle informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen en waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen vermoeden dat deze vertrouwelijk is, als vertrouwelijk.
    2. Bureau Reuring verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgever en deelnemers, zoals namen, e-mailadressen en functies, uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en haar privacyverklaring.
    3. Als Bureau Reuring in opdracht van opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt op een wijze waarvoor een verwerkersovereenkomst vereist is, sluiten partijen die op verzoek van een van hen af.

    Artikel 10. Gebruik van AI-tools

    1. Tijdens de diensten wordt gebruikgemaakt van generatieve AI-tools van derden, zoals grote taalmodellen. Bureau Reuring heeft geen invloed op de werking, beschikbaarheid, voorwaarden en output van deze tools.
    2. Output van AI-tools kan onjuist, onvolledig of misleidend zijn. Opdrachtgever en deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor het beoordelen en gebruiken van die output en voor de naleving van het eigen beleid en de geldende wet- en regelgeving, waaronder de AVG en de AI-verordening (EU AI Act).
    3. Adviezen van Bureau Reuring over de inzet van AI zijn algemeen van aard en vormen geen juridisch, fiscaal of compliance-advies. Voor bindende conclusies over compliance schakelt opdrachtgever zelf een deskundige in.

    Artikel 11. Aansprakelijkheid

    1. Bureau Reuring is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
    2. De aansprakelijkheid van Bureau Reuring is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever voor de betreffende overeenkomst heeft betaald, met een maximum van € 25.000 per gebeurtenis en per kalenderjaar. Als de aansprakelijkheid van Bureau Reuring door een verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.
    3. Bureau Reuring is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.
    4. Bureau Reuring is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van AI-tools van derden, uit beslissingen die opdrachtgever of deelnemers nemen op basis van de diensten, of uit onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.
    5. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Bureau Reuring.
    6. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt twaalf maanden nadat opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.

    Artikel 12. Overmacht

    1. Bureau Reuring is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als zij daartoe wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: ziekte of uitval van de trainer of spreker, storingen in internet, stroom of AI-tools van derden, pandemieën, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden en stakingen.
    2. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds verrichte werkzaamheden worden naar rato gefactureerd.

    Artikel 13. Klachten

    1. Klachten over de diensten meldt opdrachtgever binnen 14 dagen na uitvoering schriftelijk aan Bureau Reuring, met een duidelijke omschrijving van de klacht.
    2. Bureau Reuring reageert binnen 14 dagen op een klacht en streeft naar een oplossing in overleg. Als de klacht gegrond is, biedt Bureau Reuring in eerste instantie herstel of een passende aanvullende dienst aan.
    3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.

    Artikel 14. Opschorting en ontbinding

    1. Bureau Reuring mag de uitvoering opschorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden als opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming staakt.
    2. In dat geval worden alle vorderingen van Bureau Reuring direct opeisbaar en is Bureau Reuring niet gehouden tot enige schadevergoeding.

    Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen

    1. Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
    2. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.

    Bedrijfsgegevens

    Naam: Bureau Reuring (Reuring Groep B.V.)
    Adres: Hoogt 8, 3512 GW Utrecht
    KvK: 96385774
    Btw: NL867588731B01
    E-mail: hi@bureau-reuring.nl
    Telefoon: Jean-Luc: 06-13306844 / Ilona: +31 6 55 76 29 99 / Evelien: 06-48539162
    Website: bureau-reuring.nl

    © 2026 Bureau Reuring — Leveringsvoorwaarden, versie 1.0 (september 2026). Gepubliceerd op bureau-reuring.nl.