Resultaten die spreken

Twee grote woningcorporaties, dezelfde vraag: waar zit AI van waarde in ons werk, en waar absoluut niet? Geen losse tools uitrollen, maar starten bij het werk zelf.

We knipten het verhuurproces op in herkenbare fases — van instroom en aanmelding via matching en toewijzing tot bezichtiging, contract en sleuteloverdracht. Per fase werkten drie parallelle tafelgroepen aan pijnpunten en AI-kansen, met scorecriteria op snelheid, klantbeleving, haalbaarheid en impact. Daarna roulatie zodat iedereen elke fase aanraakte, en gezamenlijk scoren tot een gedragen top-3 per fase.

• Gedeeld beeld van waar AI verschil maakt (en waar niet)
• Gevalideerde roadmap, gedragen door de werkvloer
• 3 tot 5 concrete kansen om morgen mee te starten
• Team pakt zelf door, geen wachten op tools van bovenaf

INVOLV (voorheen PGOsupport) wilde AI-geletterd worden met privacy en veiligheid voorop, en moest voldoen aan de EU AI Act. Hoe maak je beleid dat geen papieren tijger is?

Wij bouwden drie samenhangende deliverables: een AI-beleidsdocument afgestemd op de zorgsector en patiëntparticipatie, een nulmeting met KPI's die rechtstreeks doorwerken in het jaarprogramma, en een trainingstraject dat het beleid in de praktijk landt. De trainingen gaan niet alleen over prompten, maar ook over de grenzen rond patiëntdata, privacy en klantafspraken.

• AI-beleid op maat van de zorgsector
• Nulmeting gekoppeld aan concrete KPI's
• Voldoet aan EU AI Act-verplichtingen
• Beleid, KPI's en bekwaamheid verbonden

Hoe zet je 80+ adviseurs in één dag in beweging met AI – niet als hype, maar als hefboom voor het werk dat er écht toe doet?

Op Kasteel Hoog Hullen in Baarn verzorgden wij de jaarlijkse professionalisatiedag. Jean-Luc opende met een keynote over de grootste kans in jaren: ruimte voor het werk waar je goed in bent, als AI de busy work overneemt. Daarna parallelle workshops met het Bureau Reuring-team: NotebookLM, agents bouwen, Copilot slim inzetten, AI in Outlook en Prompt & Context Engineering.

• 80+ adviseurs een dag lang hands-on
• Concrete toepassingen in de adviespraktijk
• Vijf parallelle workshops op één dag
• Energie als blijvende bijvangst

Hoe geef je leraren Nederlands uit zes Afrikaanse landen – die vaak in hun eentje meerdere leeftijdsgroepen bedienen – concrete tijdwinst en AI-vaardigheden die direct in de klas landen?

Met Kai, Ilona en Jean-Luc stonden we twee dagen op de Dutch School in Nairobi met 24 docenten uit negen landen — van Kenia en Nigeria tot Ethiopië, Ghana, Gambia en Zuid-Afrika. Dag één draaide om prompten in de diepte en custom GPT's bouwen voor lesvoorbereiding, differentiatie en rapportages voor meerdere leeftijdsgroepen tegelijk. Dag twee schakelden we naar hackathon-modus: deelnemers bouwden zelf, in kleine teams, de tools die ze de week erna in hun klas konden gebruiken. We sloten af met een diner bij de Nederlandse ambassadeur — niet als kers, maar omdat een community van docenten over negen landen heen elkaar fysiek moet leren kennen om daarna online door te kunnen.

• 24 docenten met eigen werkende AI-tools
• Gedeelde community over negen landen heen
• Concrete tijdwinst op lesvoorbereiding
• Snellere rapportages voor meerdere leeftijdsgroepen

Hoe verspreid je GenAI-kennis door je hele organisatie – van directie tot werkvloer?

We creëerden een train-the-trainer programma en leiden 45 interne ambassadeurs op. Via een custom Copilot-programma en inspiratiesessies zetten we de GenAI-olievlek in gang. Ambassadeurs blijven actief via nieuwsbrieven en app-groepen.

• 45 AI-ambassadeurs die kennis verspreiden
• Duurzaam train-the-trainer model
• Van directie tot werkvloer geïnspireerd
• Actieve community voor doorlopende groei

Hoe maak je Microsoft Copilot onderdeel van het dagelijks werk? En hoe train je 80 mensen in twee dagen?

We ontwikkelden een hands-on Copilot training in Luxemburg. In 2 dagen leerden 80 medewerkers werken met Copilot als chatbot, agents bouwen, en hun e-mail en Teams-game naar een hoger level tillen.

• 80 mensen trained in 2 dagen
• Direct toepasbaar in dagelijks werk
• Teams gebruiken Copilot agents en workflows
• E-mail en communicatie op stoom

Hoe maak je interne kennis toegankelijk voor iedereen, zonder je data-privacy in gevaar te brengen? En hoe zorg je dat je hele organisatie AI-vaardig wordt?

We bouwden een veilige chatbot op Azure met een privaat taalmodel, zodat medewerkers sneller werken met hun eigen bedrijfskennis zonder dat data het pand verlaat. Daarnaast trainden we 80 mensen via ons AI literacy jaarprogramma: bootcamps, webinars en 150+ microlearnings, met custom GPT's voor offerte- en documentwerk. Inmiddels zijn we het tweede jaar ingegaan en pakken we samen met ons zusterbedrijf Beterzo de volgende laag op: end-to-end automatisering van werkprocessen die voorheen handmatig liepen.

• Medewerkers sneller aan het werk met veilige toegang tot kennis
• 80 collega's AI-vaardig via jaarprogramma
• Binnendienst bespaart uren per week
• Jaar 2: end-to-end automatisering met Beterzo
• Offertes en docs in minuten i.p.v. uren